根据公司战略规划，提升公司在国际市场的份额，持续开疆拓土；为打造精英销售团队班子建设，持续提升业务人员销售技能与销售理念，实现公司年度销售目标，于上周六、周日安排销售人员参与了《精英销售团队实战班课程培训》，经公司黎理杰先生（执行总经理）的指示，人力资源部黄经理组织总部销售人员、子公司（普兰德）销售人员，于2019年6月20日/周四晚上18:30---21：00分时间段召开了一次培训课后分享会议。

课后分享会议现场图（一）：主持人黄经理严格按照董事会、执行总经理的指示精神宣讲培训的意义：

课后分享会议现场图（二）：主持人黄经理、总部市场总监刘锦祥、子公司普兰德市场总监黎海珍 庄严带领大家体验销售正能量，精神面貌与状态。

课后分享会议现场图（三）：参会成员认真听讲，认真作记录

分享会议进程中，总部市场部总监刘锦祥先生分享内容如下：

   通过这次专业课程培训，作为职场人员，心态调整非常重要。作为部门负责人，要有引导意识，然后对目标的制订与分解。今年以来，公司在年度计划，季度计划，月度计划越来越清晰，激励，奖励对员工是很有吸引力的。因为人的内心需要鼓舞，需要激励，激励是精神层面的，奖励是物质层面的。作为销售人员，学会心态转换，学会调整是非常重要的。同时，关注不同的圈子就会有不同的观念，不同的感受，不同的看法，不同的心态。我们需要不断提升个人魅力，感染客户，达成交易。

分享会议进程中，子公司普兰德总部市场部总监黎海珍女士分享内容如下：

   通过这次专业课程培训，对自身有了更深的认知。作为销售人员，首先要学会倾听，倾听是非常重要的。心态的转换也是非常重要，一切的结果源于行动，作为销售人员一定要走出去，多跑市场，多了解客户需求，了解对手情况。作为销售人员，任何时候要提醒自己保持激情，保持好的精神状态去面对。还有就是要坚持，不要轻易放弃。

   全体销售人员对公司给予的这次培训机会作了深刻的总结，主持人黄经理有一一记录，统一总结如下：

首先，全体业务人员感谢公司给予外出培训学习的机会，通过这两天的学习让大家学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给他们指引方向，少走弯路。

传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。

现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有激情，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。

通过这次培训让大家对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板的营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。

作为销售人员应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意：

第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化。

第二点是尽量多的给客户制造意料之外的事情。常言道，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。

如何提高客户满意度这一点很重要，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的设备、零部件挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。

虽然这次只是参与短短的二天时间，可是对于大家对销售技能和技巧了解更进一步。要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习。

培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，如何维护客情，其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们合作。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

作为“销售战斗”一线队员，企业经营理念的传递者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我们会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布全身耀眼光环，成就大辉煌。

学习励志：学问不只是在学校的书本上得来的，在工作中参加学习，边工作边学习事实上就是最好的学问，真正做到学以致用。

新闻编辑：人力资源部    摄影：品牌推广组   日期：2019年6月21日